よくあるご質問 | MOMENTS

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

在庫のあるものは最短で即日発送致します。

予約商品や、万一在庫を切らしてしまっているものにつきましてはご連絡差し上げます。

基本的に在庫のあるものは2日以内に発送致します。

ただし、日月に定休日を頂いておりますことから、土曜〜月曜にオーダー頂きましたものにつきまして火曜日の朝に発送となります。

ご不便をおかけしますが予めご了承くださいませ。

また、「ゆうパケット」という安価な配送方法は、ポスト投函となるため配送時間の指定がご利用頂けません。

システムの都合上、「ゆうパック」というスタンダードな配送方法のための日時設定画面が表示されますが、そちらは「ゆうパック」用であり、「ゆうパケット」をお選び頂いた場合には適用されません。ご注意下さいませ。

ギフトラッピングはできますか

可能でございます。無料ラッピングを承っております。お渡し用の袋が必要な場合はそちらのみ有料となります。

返品や交換はできますか?

条件を満たしていれば可能です。
詳しくはコチラをご確認下さい。

実際にお店はありますか?

東京メトロ千代田線・根津駅より徒歩2分のところに、実店舗(東京都文京区根津2-15-14牛山フラット1階)がございます。上野動物園や国立科学博物館なども徒歩圏内です。ぜひ遊びにいらしてください。詳しい場所はコチラのページ下方をご確認下さい。