返品・交換に関して


サイズ交換に関しまして


サイズが合わなかった場合、同商品へのサイズ交換を承ります。恐れ入りますが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。それを過ぎますと、交換のご要望はお受けできなくなりますので、何卒ご了承ください。 ※赤ちゃん・子供向けの商品やマタニティ水着などについては衛生面を考え交換は致しかねますこと、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

在庫がご用意できるものにつきましては、お客様より商品が届き次第、発送をさせていただきます。
交換の際の送料は恐れ入りますが、お客様ご負担となっております。

商品送り先:113-0031 東京都 文京区 根津 2-15-14 1階 モーメンツ宛 TEL:03-5809-0663

また、サイズのご相談はお気軽にお問い合わせください。
お客様の身長・体重・妊娠月齢、普段お洋服をぴったり着るか、ゆったり着るのが好みかなどの情報をいただけますと幸いです。

TEL:03-5809-0663(月〜金 11時〜18時)
メール:info@momentsweb.com
※メールからのお問い合わせの場合、受信拒否の解除をお願い致します。
※店舗混雑時は電話をお待たせする可能性がございます。その際は恐れ入りますがメールにてお問合せ下さい。



返品に関しまして


返品をご希望のお客様は、恐れ入りますが商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。それを過ぎますと、返品のご要望はお受けできなくなりますので、何卒ご了承ください。

商品違いや汚れ、傷などの不良品の交換につきましてはすぐに送料弊社負担にてご交換させて頂きます。

イメージと違う、などのお客様都合での返品につきましては、往復送料(弊社よりお客様への商品発送時・お客様より弊社への返送時)、振込手数料(銀行口座振込での返金の場合)をお申し受けいたします。※赤ちゃん・子供向けの商品やマタニティ水着などについては衛生面を考え返品は致しかねますこと、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。カスタムジュエリーにつきましても返品は致しかねます。ご返品の前に、info@momentsweb.comまで、ご連絡下さいませ。 

商品送り先:
〒113-0031 東京都 文京区 根津 2-15-14 1階 モーメンツ宛
TEL:03-5809-0663



返金方法に関しまして

ご返送頂きました商品の到着後、3日以内に返金手続きを致します。
全てのお手続きが完了いたしましたら、キャンセル処理完了のメールが届きますのでご安心ください。


  クレジットカードでお支払いの場合
  弊社でカード会社へキャンセルの申請を行います。  
  返金の金額は(商品代金)−(送料)となります。
  
  また、返品受け取りなどに時間が掛かってしまった場合、キャンセル処理期限を
  過ぎてしまうことがございます。その場合はお客様の銀行口座への銀行振り込みを
  させていただきます。お口座への振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  返金の金額は(商品代金)−(送料+振込手数料)となります。


  代金引換・銀行振込・郵便振込でお支払いの場合
  お客様の銀行口座への銀行振り込みとなります。ご希望のお振込口座情報をご教示
  いただき、返品商品と同封して、弊社までご返送くださいませ。お振込口座情報は
  メールでご連絡いただいても構いません。
  info@momentsweb.comまで、ご連絡下さいませ。 
  お口座への振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  返金の金額は(商品代金)−(送料+振込手数料)となります。


返品についてよくあるご質問


当店では輸入商品を多く取り扱っております。 輸入商品(海外製品)の特性として、職人によるハンドメイド品であったり、工場などでの生産時期の違いによって、同じ商品であっても色や形の微妙な相違が見られる場合がございます。 既にお持ちの商品をリピート購入いただいた時や、同じ商品を複数お買い求めになられた際に、微妙な色や形の違いから返品をご希望いただく場合がございますが、輸入商品の特性として原則返品はお受けしておりません。あらかじめご了承いただきたくお願い申し上げます。

ギフトラッピングに関しまして、精一杯心を込めてギフト包装をさせていただきますが、簡易ラッピングとなりますので、商品発送後「イメージと違う」「ラッピングが気に入らない」等の理由での返品、交換、キャンセルはお受けしかねますこと、予めご了承下さいませ。